Zwroty i reklamacje
ZWROTY ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE ONLINE NA KRISLINE.COM
Jeśli zmienisz zdanie i chcesz zwrócić swoje zamówienie, masz na to 14 dni roboczych. W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt mailowy (sklep@fashiontexgroup.com) bądź telefoniczny (42 719 43 15).
Poprosimy Cię o przesłanie produktów, potwierdzenie zakupu oraz formularz zwrotu na adres Fashiontex Group Sp.z o.o. Spółka komandytowa, Ul. Łowicka 89A, 95-015 Głowno. Bardzo ważne jest staranne zapakowanie produktów (najlepiej w takiej formie jakiej zostało wysłane), by dotarły do nas w stanie nienaruszonym – na tej podstawie rozpatrzymy zwrot zamówienia.
Prosimy o nie zaginanie oraz nie składanie w pół biustonoszy usztywnianych ( Balconette, Brassiere, BraUltra, Deco), inaczej zwroty nie będą przyjmowane.
REKLAMACJE ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE ONLINE NA KRISLINE.COM
Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby wysyłane produkty były najwyższej jakości. Zdarza się jednak, że mogą one zostać uszkodzone podczas transportu lub przez nieuwagę podczas produkcji. W takich sytuacjach zawsze staramy się pomagać Klientom w szybkim rozwiązaniu problemów.
Jeżeli uważasz, że produkt, który do Ciebie trafił, jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, prosimy o kontakt mailowy (sklep@fashiontexgroup.com - reklamacje wysyłane na inne adresy nie będą rozpatrywane) bądź telefoniczny (42 719 43 15). W komentarzu do sprawy podaj numer zamówienia oraz dołącz wyczerpujący opis problemu z produktem.
Poprosimy Cię o przesłanie produktów, potwierdzenia zakupu oraz wypełniony formularz reklamacyjny na adres Fashiontex Group Sp.z o.o. Spółka komandytowa, Ul. Łowicka 89A, 95-015 Głowno.
Na tej podstawie rozpatrzymy zwrot zamówienia, udzielimy odpowiedzi w ciągu 14 dni roboczych od dotarcia paczki. Poinformujemy Cię o opinii rzeczoznawcy, a następnie ustalimy szczegóły dalszego postępowania.
W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, firma naprawi Klientowi reklamowany towar i odeśle na własny koszt.
Istnieje również możliwość naprawy produktu odpłatnie, jeśli towar został uszkodzony z winy Klienta. Koszt naprawy jest zależny od stopnia uszkodzenia oraz naprawy.
Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane.
Warunki przyjęcia reklamacji:
- wszystkie nasze produkty powinny być prane w ręku (nie prane w pralce)
- nie przyjmujemy zafarbowanych, brudnych i pogniecionych produktów, wynikających ze złego użytkowania i konserwacji
- produktom na miseczkach tłoczonych, usztywnianych powinno się nadać kształt-naciągnąć przed suszeniem
- produkt musi być uprany przed wysłaniem do nas
Co powoduje pranie w pralce:
- druty (fiszbiny) pękają oraz obdzierają się kulki na nich
- produkty się mechacą, zmieniają kolor
- obkurczają się tunele, co powoduje wychodzenie drutów
- dekoracje ulegają uszkodzeniu
